Conditions générales de vente

Les Pc de Ben — https://lespcdeben.fr

Dernière mise à jour : août 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits proposées par Les PC de Ben, via le site internet lespcdeben.fr.

Les PC de Ben est une micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIRET 992 727 255 00018, dont le siège social est situé 60 rue François 1er, 75008 Paris.

Les présentes CGV s’appliquent à toute commande effectuée par un consommateur sur le site lespcdeben.fr.

La validation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la validation de la commande.

2. Produits

Les PC de Ben propose notamment à la vente :

• des ordinateurs de bureau « PC Gamer » préconfigurés ;
• des ordinateurs de bureau assemblés sur mesure selon les spécifications du client ;
• des composants et périphériques informatiques ;
• ainsi que tout autre produit informatique présenté sur le site.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur la fiche produit, le devis ou tout autre document commercial remis au client avant la commande.

Les photographies présentées sur le site sont destinées à illustrer les produits. De légères différences visuelles peuvent exister entre les photographies et le produit effectivement livré, notamment en raison des évolutions de références, de révisions de composants ou de l’indisponibilité d’une référence.

Lorsqu’un composant prévu dans une configuration devient indisponible avant l’assemblage, Les PC de Ben peut proposer au client un composant de remplacement présentant des caractéristiques et performances équivalentes ou supérieures.

Aucun remplacement de composant ne sera effectué sans information préalable du client lorsque celui-ci modifie de manière substantielle la configuration ou les caractéristiques convenues.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros et correspondent au prix applicable au moment de la commande.

Les prix affichés comprennent les éléments nécessaires à l’utilisation normale du produit ainsi que, le cas échéant, les frais et options clairement indiqués avant la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués séparément lorsqu’ils ne sont pas inclus dans le prix du produit.

Les PC de Ben bénéficie du régime de franchise en base de TVA prévu à l’article 293 B du Code général des impôts.

TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

Les PC de Ben se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications de prix ne s’appliquent toutefois pas aux commandes déjà validées et payées.

4. Devis et commandes sur mesure

Pour les configurations personnalisées, un devis peut être établi en fonction des besoins et des choix du client.

Sauf indication contraire, les devis sont valables pendant 3 jours à compter de leur date d’émission.

Au-delà de cette période, les prix et disponibilités des composants peuvent évoluer. Un nouveau devis pourra alors être établi.

Le devis précise notamment, selon les cas :

• la configuration du PC ;
• les composants sélectionnés ;
• les prestations d’assemblage et de test ;
• les éventuelles prestations complémentaires ;
• les frais de livraison ;
• le prix total.

Le devis accepté par le client constitue la base contractuelle de la commande.

Pour les PC assemblés sur mesure, l’assemblage peut débuter après réception du paiement intégral de la commande.

5. Commande

Le client peut passer commande directement sur le site ou accepter un devis personnalisé transmis par Les PC de Ben.

Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier le contenu de celle-ci et corriger les éventuelles erreurs.

La commande devient définitive après :

1. acceptation des présentes CGV ;
2. validation de la commande ;
3. réception du paiement intégral, sauf conditions particulières convenues entre les parties.

Un accusé de réception de la commande peut être envoyé au client par courrier électronique.

Les PC de Ben se réserve la possibilité de refuser ou d’annuler une commande en cas de motif légitime, notamment en cas de fraude présumée, de litige antérieur non résolu ou d’impossibilité exceptionnelle d’exécuter la commande.

En cas d’annulation d’une commande déjà payée à l’initiative de Les PC de Ben et en l’absence de faute du client, les sommes versées seront remboursées.

6. Paiement

Le paiement de la commande est effectué selon les moyens de paiement proposés sur le site ou indiqués sur le devis.

Les moyens de paiement disponibles peuvent notamment comprendre :

• carte bancaire ;
• PayPal ;
• lien de paiement sécurisé ;
• tout autre moyen de paiement proposé par Les PC de Ben.

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Pour les commandes sur mesure, Les PC de Ben peut conditionner le lancement de l’approvisionnement des composants et de l’assemblage à la réception du paiement intégral.

Les PC de Ben ne conserve pas les données bancaires complètes du client lorsque le paiement est traité directement par un prestataire de paiement.

Les commandes effectuées par un mineur doivent être réalisées avec l’autorisation de son représentant légal. Les PC de Ben peut demander tout justificatif nécessaire avant de procéder à la commande.

7. Assemblage et délais

Les PC de Ben réalise l’assemblage, le câblage, la configuration et les tests du matériel lorsque ces prestations sont prévues dans la commande.

Un délai d’assemblage indicatif de 7 à 10 jours ouvrés peut être nécessaire avant expédition.

Ce délai peut varier notamment en fonction :

• de la disponibilité des composants ;
• des délais d’approvisionnement ;
• des éventuels tests supplémentaires nécessaires ;
• des périodes de forte activité ;
• de circonstances indépendantes de la volonté de Les PC de Ben.

Le client est informé, dans la mesure du possible, de l’avancement de sa commande et de son expédition.

Les délais indiqués ne peuvent avoir pour effet de priver le consommateur de ses droits prévus par la législation applicable en matière de livraison.

8. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison communiqués dépendent notamment du transporteur choisi et sont indiqués avant la validation de la commande.

Lorsque Les PC de Ben organise le transport, les risques liés au transport sont transférés au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur proposé par Les PC de Ben, prend physiquement possession du bien.

Le client est invité à vérifier l’état apparent du colis lors de sa réception.

En cas de colis présentant des dommages apparents, il est recommandé au client d’émettre des réserves auprès du transporteur et de contacter Les PC de Ben dans les meilleurs délais afin de faciliter le traitement du dossier.

L’absence de réserves lors de la livraison ne prive pas le consommateur de ses droits au titre des garanties légales applicables.

En cas de retard ou de difficulté concernant la livraison, le client peut contacter Les PC de Ben à l’adresse contact@lespcdeben.fr.

9. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose, lorsqu’il y est éligible, d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Le droit de rétractation peut être exercé sans avoir à justifier de motif et sans pénalité, sous réserve des dispositions légales applicables.

Produits personnalisés

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Les PC assemblés sur mesure à partir des choix spécifiques du client peuvent donc être exclus du droit de rétractation lorsqu’ils répondent aux conditions prévues par la loi.

Cette exclusion ne concerne pas automatiquement les produits standards ou préconfigurés qui ne présentent pas de personnalisation suffisante au sens de la loi.

Exercice du droit de rétractation

Lorsqu’il dispose d’un droit de rétractation, le client doit informer Les PC de Ben de sa décision avant tout retour, par courrier électronique à contact@lespcdeben.fr ou par tout autre moyen permettant d’établir l’exercice de ce droit.

Les modalités de retour seront communiquées au client.

Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsqu’il exerce son droit de rétractation, sauf disposition légale contraire ou prise en charge volontaire par Les PC de Ben.

Le remboursement intervient dans les conditions et délais prévus par le Code de la consommation.

10. Garanties légales

10.1 Garantie légale de conformité

Les produits neufs vendus par Les PC de Ben bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.

Cette garantie s’applique pendant une durée de deux ans à compter de la délivrance du bien.

Le vendeur répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance et apparaissant dans le délai prévu par la loi.

En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement, dans les conditions prévues par la loi.

La mise en conformité est effectuée sans frais pour le consommateur et dans les conditions et délais prévus par le Code de la consommation.

Lorsque la réparation ou le remplacement ne peut être réalisé dans les conditions prévues par la loi, le consommateur peut bénéficier des autres solutions prévues par le Code de la consommation, notamment la réduction du prix ou la résolution du contrat lorsque les conditions légales sont réunies.

Les PC de Ben reste responsable de la garantie légale de conformité à l’égard du consommateur, indépendamment des éventuelles garanties proposées par les fabricants des composants.

10.2 Garantie contre les vices cachés

Les produits vendus bénéficient également de la garantie légale contre les vices cachés, prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Cette garantie couvre les défauts cachés du produit qui le rendent impropre à l’usage auquel il est destiné, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquis ou en aurait donné un prix moindre s’il les avait connus.

L’action fondée sur la garantie des vices cachés doit être exercée dans les conditions et délais prévus par la loi.

10.3 Garantie constructeur

Certains composants peuvent également bénéficier d’une garantie commerciale ou constructeur.

Ces garanties sont indépendantes des garanties légales dont bénéficie le consommateur.

L’existence d’une garantie constructeur ne limite ni ne remplace les obligations légales de Les PC de Ben en qualité de vendeur.

11. Service après-vente (SAV)

Pour toute difficulté rencontrée avec un produit acheté auprès de Les PC de Ben, le client peut contacter le SAV à l’adresse :

contact@lespcdeben.fr

Le SAV peut notamment comprendre :

• une assistance au diagnostic à distance ;
• une aide à la résolution de problèmes liés à la configuration d’origine ;
• un diagnostic matériel ou logiciel ;
• des conseils concernant l’utilisation du PC ;
• la prise en charge du matériel lorsque celle-ci est nécessaire ;
• la réparation ou le remplacement d’un composant lorsqu’une garantie applicable le prévoit.

Avant tout retour de matériel, le client doit contacter Les PC de Ben afin de déterminer la procédure appropriée.

Aucun retour ne doit être effectué sans accord préalable et sans avoir reçu les instructions de retour.

Lorsqu’un dysfonctionnement relève d’une garantie légale, les opérations nécessaires à la mise en conformité sont réalisées sans frais pour le consommateur, conformément aux dispositions légales applicables.

Les interventions qui ne relèvent d’aucune garantie légale ou commerciale peuvent faire l’objet d’une facturation, après information préalable du client et accord de celui-ci.

12. Exclusions et utilisation du matériel

Les garanties légales s’appliquent dans les conditions prévues par la loi.

Peuvent notamment ne pas être couverts par une garantie lorsque ces éléments sont établis et qu’ils sont à l’origine du dommage :

• les dommages résultant d’un accident ou d’une mauvaise utilisation ;
• les dommages physiques causés au matériel après sa délivrance ;
• les modifications ou transformations du matériel réalisées par le client ou par un tiers ;
• les interventions effectuées par un tiers non autorisé ;
• les dommages résultant d’une utilisation contraire aux recommandations du fabricant ;
• les dommages résultant d’une surtension électrique, d’un problème électrique externe ou d’un événement extérieur ;
• les dégradations résultant d’un démontage ou d’une manipulation inappropriée.

Ces exclusions ne peuvent avoir pour effet de limiter les garanties légales dont bénéficie le consommateur.

Lorsqu’une intervention demandée par le client ne relève d’aucune garantie, Les PC de Ben informe préalablement le client du caractère payant de l’intervention et, lorsque cela est possible, de son coût estimatif.

13. Responsabilité

Les PC de Ben est responsable de la bonne exécution des obligations résultant de la commande, dans les conditions prévues par la législation française.

Les PC de Ben ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme du matériel lorsque cette utilisation est à l’origine du dommage.

Les PC de Ben ne saurait également être tenue responsable des dommages résultant d’un événement de force majeure au sens de la législation française.

Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de limiter ou d’exclure les garanties légales ou les droits dont bénéficie le consommateur.

14. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site lespcdeben.fr, notamment les textes, photographies, images, logos, graphismes, vidéos, éléments visuels, marques et éléments de design, est protégé par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments sans autorisation préalable de Les PC de Ben est interdite, sauf dans les cas autorisés par la loi.

15. Données personnelles

Les informations personnelles collectées dans le cadre des commandes sont nécessaires notamment à la gestion des commandes, des paiements, de la livraison et du suivi client.

Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Pour plus d’informations concernant la collecte et le traitement des données personnelles, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Pour toute demande relative à ses données personnelles, le client peut contacter :

contact@lespcdeben.fr

16. Médiation de la consommation et règlement des litiges

En cas de difficulté ou de litige, le client est invité à contacter en premier lieu Les PC de Ben afin de rechercher une solution amiable.

Toute réclamation peut être adressée à :

contact@lespcdeben.fr

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de priver le consommateur de son droit de saisir la juridiction compétente.

17. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGV étaient déclarées nulles ou inapplicables, les autres dispositions conserveraient leur plein effet dans la mesure permise par la loi.

18. Informations sur l’entreprise et contact

Les PC de Ben

Micro-entreprise

SIRET : 992 727 255 00018

Siège social :
60 rue François 1er
75008 Paris
France

Email : contact@lespcdeben.fr

Site internet : lespcdeben.fr

TVA : TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Indépendance commerciale

Les PC de Ben exerce son activité de manière totalement indépendante.

L’entreprise n’est affiliée à aucune enseigne de distribution physique, aucun réseau de franchise ou aucune marque de fabricant de composants informatiques.

Les produits proposés sont sélectionnés, assemblés et commercialisés de manière indépendante par Les PC de Ben.

Sauf indication contraire expresse, Les PC de Ben ne revendique aucune affiliation, partenariat ou représentation officielle auprès des fabricants dont les marques ou produits peuvent être mentionnés sur le site.